急在分秒之間，救在生死邊緣

隨州網(wǎng)小土豆

“您好，這里是120急救中心，病人目前是什么狀態(tài)？請(qǐng)告訴我您的具體位置……”“急救車輛現(xiàn)已在救援路上，請(qǐng)您保持電話暢通�！痹陔S州市急救中心調(diào)度室里，電話聲此起彼伏。電話這端是調(diào)度員用“1秒摘機(jī)”的速度進(jìn)行處理，電話另一端則是全市各急救站點(diǎn)的醫(yī)生、護(hù)士、駕駛員、擔(dān)架員組成的急救小組聞令而動(dòng),他們與時(shí)間賽跑，為生命護(hù)航。




隨州市120急救中心承擔(dān)著全市的電話呼入和院前急救業(yè)務(wù)，調(diào)度大廳的大屏幕上，實(shí)時(shí)顯示著各急救站點(diǎn)在站急救車輛位置信息和出診急救車車內(nèi)情況，調(diào)度員隨時(shí)掌握救護(hù)車出診情況和急救車輛到達(dá)現(xiàn)場、返回站點(diǎn)所需時(shí)間，有效提高急危重患者急救成功率。

自成立以來，隨州市急救中心團(tuán)隊(duì)成員始終將堅(jiān)守急救生命線的光榮職責(zé)放在心上、扛在肩上，耐心細(xì)致接聽每一個(gè)求援電話，精準(zhǔn)高效完成每一次救護(hù)任務(wù)，1秒摘機(jī)、1分鐘調(diào)度、3分鐘出車，從急救接報(bào)至到達(dá)現(xiàn)場，打造中心城區(qū)“15分鐘急救圈”。據(jù)了解，中心自2022年3月1日第一個(gè)急救電話接通至2022年12月31日，隨州市急救中心通話量達(dá)141361次，急救派車17180次，救治病人總數(shù)17421人次。在2022年的疫情防控工作中，中心堅(jiān)持疫情防控和院前醫(yī)療急救工作兩手抓，按照上級(jí)部署安排，與各急救站保持良好溝通配合，保障全市急危重癥傷病員院前救治和突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援，緊急調(diào)用非院前急救車輛144臺(tái)次，轉(zhuǎn)運(yùn)223趟次，圓滿完成多次大型轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零感染、零失誤、零事故、零投訴”工作目標(biāo)。



據(jù)了解，2022年12月，隨著新冠疫情防控政策“新十條”的發(fā)布與落實(shí)，急救電話呼叫量急劇增加，并在12月25日達(dá)到高峰，單日最高通話量達(dá)919次，急救派車102次。那些日子里，急救中心領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、堅(jiān)守一線，不分晝、加班加點(diǎn)堅(jiān)守在院前急救的最前線；120調(diào)度大廳每天接聽電話的問詢聲此起彼伏，調(diào)度員們片刻不停地記錄信息、派遣車輛、敲擊鍵盤，恨不能再多長出一雙手……有的同志累病了，上完白班的同事立刻主動(dòng)擔(dān)負(fù)起夜班，在有調(diào)度員病倒后無接替的情況下，調(diào)度科長和調(diào)度組長主動(dòng)接下了急救調(diào)度的“接力棒”，劉科長在自身高燒39度的情況下仍然堅(jiān)持上夜班；調(diào)度組長在感染后稍作休息便返回工作崗位，連續(xù)工作36小時(shí)；調(diào)度員汪炳利感染后在身體未恢復(fù)的情況下義無反顧返回工作崗位……

120是急救線，更是生命線，隨州市急救中心用心傾聽生命的呼喚，24小時(shí)堅(jiān)守在搶救生命的前沿，“老百姓的事，就是我們的事！我們將不斷提升指揮調(diào)度水平，持續(xù)改善院前急救服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)打造‘急在分秒之間，救在生死邊緣’服務(wù)品牌�！敝行闹魅问Y濤的話語，鏗鏘有力、擲地有聲──這，就是隨州急救人的錚錚誓言！

急救知識(shí)多一點(diǎn)

如何正確撥打“120”

“120”是全國統(tǒng)一的院前醫(yī)療急救電話，關(guān)鍵時(shí)刻可保命，是真正意義上的生命急救線。但是，您知道如何正確撥打120急救電話嗎？隨州市急救中心告訴您。

一、保持冷靜

報(bào)警時(shí)情緒穩(wěn)定，沉著冷靜，語言簡練清晰。如果實(shí)在情緒激動(dòng)，泣不成聲，請(qǐng)仔細(xì)聽調(diào)度員怎么說，根據(jù)調(diào)度員提示回到問題即可。

二、報(bào)告位置

一定要告知調(diào)度員您的具體地點(diǎn)，如××市××區(qū)××路××小區(qū)××棟××號(hào)，位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的是哪個(gè)村？再選擇有醒目標(biāo)志的地方作參考，最好有人接車，到約定地點(diǎn)等候，引導(dǎo)救護(hù)車及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。

如果您在外地時(shí)，可尋求周邊當(dāng)?shù)厝藥兔φf清地址，如若周圍沒有當(dāng)?shù)厝�，可以通過高德地圖、百度地圖等定位，或打開微信通過發(fā)送位置的方式找到自己的具體位置。

三、描述病情

敘述患者當(dāng)前最主要、最危及生命的癥狀體征（比如胸悶、胸痛、昏迷、窒息等），以及年齡、性別、傷員數(shù)量等方便救護(hù)人員做好救治準(zhǔn)備，爭取救治時(shí)間。如：3分鐘前，患者突然暈倒/車禍/溺水/觸電等，現(xiàn)在是什么情況等。

四、保持電話通暢

撥打120遇到“您好，隨州120，電話正在轉(zhuǎn)接中，請(qǐng)稍后”時(shí)，請(qǐng)您不要著急掛斷電話，120接警系統(tǒng)會(huì)為您的呼入電話自動(dòng)排隊(duì)等候。

報(bào)警后不要急于掛斷電話，待120調(diào)度員確認(rèn)信息后方可掛斷。

在等待救護(hù)車到來的過程中，不要反復(fù)撥打120，電話保持暢通，避免占線。因?yàn)槌鲕囃局芯茸o(hù)人員會(huì)與您電話聯(lián)系，了解患者病情及核認(rèn)地址，調(diào)度員也會(huì)通過電話與您確認(rèn)救護(hù)人員是否聯(lián)系到您。

在此提醒，120急救電話為緊急救援號(hào)碼，手機(jī)在停機(jī)、鎖屏、無SIM卡的狀態(tài)下也可撥打120。

五、準(zhǔn)備攜帶物品

有條件的話，報(bào)警后等待救援期間，準(zhǔn)備好就醫(yī)所需的身份證、醫(yī)�？ā⒕驮\卡、既往病歷、檢查資料、服用藥物、衣物等。讓病人在安全環(huán)境中等候，不要輕易將病人扶出或抬出，以免加重病情。

六、路人報(bào)警要注意

報(bào)警前確認(rèn)患者情況，取得患者同意后再打120。當(dāng)然，如果病人暈倒了！沒有反應(yīng)沒有呼吸了，肯定要打120啦！

注意，不要同一事件多人反復(fù)撥打，這樣增加了調(diào)度員確認(rèn)的事件，反而減慢的急救工作的速度。

七、特別提醒：

1、調(diào)度員接到報(bào)警會(huì)全程為您負(fù)責(zé)，直到救護(hù)人員到達(dá)您身邊。

2、120急救資源是有限的，任何人不可隨意，甚至惡意撥打120急救電話，以免占用線路而延誤他人的搶救時(shí)間！

3、救護(hù)車在出車時(shí)，會(huì)拉響警報(bào)，請(qǐng)社會(huì)車輛注意讓行，便于患者盡快得到救治。
   
學(xué)會(huì)正確撥打120，能夠有效提高溝通效率，讓患者獲得更加及時(shí)、有效、快速的救援，提高搶救成功率。


下載“互聯(lián)急救”APP實(shí)現(xiàn)“120”呼叫定位功能

隨州市急救中心積極創(chuàng)新平臺(tái)功能，滿足百姓需求，上線“互聯(lián)急救”一鍵定位呼救功能。市民在緊急情況時(shí)通過“互聯(lián)急救”平臺(tái)呼叫120后，GPS定位信息及報(bào)警人預(yù)留的健康信息會(huì)同步推送到120調(diào)度臺(tái)，調(diào)度員會(huì)第一時(shí)間收到匹配的定位，快速調(diào)度，及時(shí)救治。目前，隨州市急救中已加入“互聯(lián)急救”聯(lián)盟，現(xiàn)向廣大市民推廣“互聯(lián)急救”APP。

市民可通過以下方法下載安裝軟件：
一是進(jìn)入手機(jī)應(yīng)用市場搜索“互聯(lián)急救”下載安裝；
二是手機(jī)掃描“互聯(lián)急救”



下載安裝后，點(diǎn)擊新用戶，按照提示要求注冊(cè)，登錄軟件，請(qǐng)閱讀“系統(tǒng)設(shè)置”→“關(guān)于互聯(lián)急救”→“用戶須知”，詳細(xì)了解該軟件的“服務(wù)協(xié)議”和“隱私政策”后，在“我的”→“檔案管理”里根據(jù)需要進(jìn)行個(gè)人及親友信息（姓名、電話號(hào)碼、常住地址、性別、血型、病史、緊急聯(lián)系人等）錄入。二維碼，直接下載及安裝。



在撥打120急救電話時(shí)，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際選擇“為自己呼叫”、“為親友呼叫”、“為陌生人呼叫”，您檔案管理里面?zhèn)渥⒌奈恢眉盎�本信息即可通過云端傳送至市急救中心120指揮調(diào)度室，讓調(diào)度員在最短時(shí)間內(nèi)掌握信息，調(diào)度救治。特別提醒，在使用“互聯(lián)急救”APP時(shí)需要有移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，且開啟您手機(jī)的 “定位服務(wù)”功能，并允許“互聯(lián)急救”APP獲取位置信息。

來源：健康隨州、隨州志愿服務(wù)網(wǎng)